• 注冊

    氣泡水3.5元一箱被買爆,損失或超千萬!元氣森林懇請消費者“伸出援手”

    2021-10-28 20:28:43 21世紀經濟報道 微信號 


      曾因為“福島白桃”原料卷入宣傳風波的元氣森林又有新聞了。

      10月28日,“元氣森林運營事故損失或超200萬”在微博熱搜上掛了一天。

      這是啥事?

      原價79元氣泡水僅賣3.5元

      懇求消費者“伸出援手”

      據報道,元氣森林近日一淘寶店鋪因優惠設置錯誤,原價79元一箱(12瓶)的氣泡水,其購買3箱,最終付款一共花費了10.55元,平均每箱約3.5元。錯誤的價格導致該款氣泡水銷量暴增30萬單。

      對此,涉事的淘寶元氣森林官方店發布公告稱:10月26日凌晨,由于本店的一位運營同學操作時出現了失誤。希望下單的消費者能夠伸出援手,在后臺申請退款,幫助小店度過難關。

      目前,該店鋪已下架所有商品。

      對于此事,網友存較大爭議。

      有網友曬出截圖,購買后,有自稱元氣森林淘寶店的運營店員出面承認設置錯誤,請求消費者退款。

      元氣森林:

      非炒作,損失或超千萬

      對于此事,據時間財經,元氣森林方面回復稱,“關于網上流傳的損失200萬并不屬實,損失遠遠高于這個金額,具體還在統計。此事也并非炒作,確實如官方店面公告所說是運營事故,我們也在和消費者妥善處理中!

      另據36氪,10月28日下午,元氣森林相關人士回應,網傳元氣森林秒殺群中“官方店運營人員所述的圖片”為網友惡搞。

      上述人士稱,本次事件系某經銷商運營事故,“訂單量很大,有消費者下單幾千箱、數萬件,后臺直接崩潰,損失或超千萬元,但具體數據還在統計中!

      若消費者不愿意申請退款,后續將如何處理?元氣森林方面回復,“我們公司在商討,肯定會有一個妥善的處理方法!

      有網友質疑是刻意營銷。

      圖片來源:微博

      據悉,涉事店鋪全稱為“元氣森林官方店”,元氣森林稱,“這是淘寶渠道的官方店!

      據21世紀經濟報道發起的#元氣森林發公告懇請用戶退款#話題投票,對元氣森林被薅羊毛投票數最多的觀點為“自己的錯誤,憑什么讓消費者買單”。

      專家、律師這么說

      北京市煒衡(福州)律師事務所席許峰律師表示,根據《民法典》及《電子商務法》之規定,涉事淘寶商家應當按照約定的方式、時限向消費者交付商品,購物網站對平臺商家的發貨時效作出事先承諾、保證的,應當在保證范圍內向消費者承擔責任。若淘寶商家認為合同存在顯失公平等情形依法可撤銷的,應當向法院或仲裁機構提出請求,購物平臺無權對此作出判定,更無權單方面取消訂單。

      另據21世紀經濟報道,中國互聯網協會法工委副秘書長、中消協律師胡鋼表示,按《電子商務法》規定,只要消費者確認了價格,支付了價款,那么此合同就已成立,并且商家不能以任何理由說合同不成立。元氣森林應該按消費者支付價格發貨,忠實履行合同規定的義務。

      估值或超140億美元

      公開資料顯示,元氣森林成立于2016年,注冊資本2.74億元。

      有人將元氣森林比作“中國版的可口可樂”。

      2021年3月,元氣森林完成了C+輪5億美元融資,投后元氣森林估值達到60億美元,是半年前C輪估值(注:20億美元)的3倍。

      據中國經濟網,今年10月,有消息稱元氣森林即將完成新一輪融資,后該消息被公司否認。據傳公司估值已經超過了140億美元。

      在目前元氣森林完成的6次融資中,多家知名機構參與其中,包括紅杉中國、高榕資本、龍湖資本、華平投資、Temasek淡馬錫等。在2021年3月完成的C+輪融資中,出現了奢侈品巨頭LVMH集團旗下的消費品方向私募基金L catterton的身影。

      圖:天眼查

      元氣森林由于主打“0糖0脂0卡”的概念,受到了廣大消費者的關注,被譽為飲料行業內的"攪局者"。元氣森林爆紅秘訣之一就是使用了赤蘚糖醇作為代糖甜味劑。

      “赤蘚糖醇是近兩年比較火爆的代糖的一個品類。整體來看,赤蘚糖醇雖然是不帶卡的代糖,但是卻有副作用。因為我們可以看到天然的食品,都有局限性以及不良反應,更何況是這種合成的代糖。所以,元氣森林主打所謂的“大健康”,其實里面有很多不健康的因素。我認為,元氣森林更多的是在講故事以及制造一些營銷的噱頭,不看好它的整體發展!敝袊称樊a業分析師朱丹蓬告訴時間財經。

      平臺的“bug”,別人怎么辦?

      此前,就已發生過類似的電商被“薅羊毛”事件。

      東航

      2018年11月17日,由于系統維護,東航出現了超低價漏洞,用戶90元就能買到頭等艙。事故發生后,東方航空(600115,股吧)官方微博@東方航空發布公告:11月17日凌晨東航在系統維護時售出的所有機票(支付成功并已出票)全部有效,旅客可正常使用。

      此外,公司還將從17日晨購票旅客中選取代表,參加11月30日東航集成新一代旅客服務系統的全新A350接機儀式,一起見證洲際旅行新定義。

      拼多多

      規模最大的當屬2019年拼多多“被薅”事件。有專職羊毛黨在拼多多平臺發現可以無限制領取100元無門檻優惠券,之后開始在多個社交平臺傳播擴散消息,大批用戶領取了優惠券在平臺進行消費,引發了“百元無門檻券,一晚被薅數千萬”事件。有網友通過領券一晚上為手機充值百余次。

      隨后拼多多回應稱,有黑灰產團伙通過一個過期的優惠券漏洞盜取數千萬元平臺優惠券,進行不正當牟利。

      摩拜

      2017年3月,摩拜被爆支付bug,原本充值100元贈送110元的活動,使用微信支付時實際只扣除了一塊錢,即用戶用微信支付1元就可獲得系統贈送的110元,引得大量用戶瘋狂充值“薅羊毛”。

      摩拜當時表示,是系統出現了技術問題。所有用戶的充值和返送金額都不會被收回,永久有效。

      來源 | 時間財經、21世紀經濟報道、中國經濟網、中國證券報

      本期編輯 劉雪瑩

    本文首發于微信公眾號:21世紀經濟報道。文章內容屬作者個人觀點,不代表和訊網立場。投資者據此操作,風險請自擔。

    (責任編輯:王治強 HF013)
    看全文
    寫評論已有條評論跟帖用戶自律公約
    提 交還可輸入500

    最新評論

    查看剩下100條評論

    推薦閱讀

    和訊熱銷金融證券產品

    【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點,與和訊網無關。和訊網站對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。

    pgone下面很大吗